Última actualización: 25 de enero de 2026
Debido a la naturaleza de los productos digitales, que son entregados instantáneamente y pueden ser descargados inmediatamente después de la compra, nuestra política de reembolso tiene consideraciones especiales que explicamos a continuación.
En Zen Mun, valoramos profundamente la satisfacción de nuestros lectores. Creamos contenido con el objetivo genuino de ayudar a las personas en su camino hacia el bienestar y la calma interior. Entendemos que cada persona es única y que nuestro contenido puede resonar de manera diferente con cada lector.
Dado que nuestros ebooks son productos digitales que se entregan instantáneamente y pueden descargarse inmediatamente, todas las ventas son generalmente finales. Una vez que el contenido digital ha sido entregado y/o descargado, no es posible "devolverlo" de la misma manera que un producto físico.
Por esta razón, le recomendamos que lea cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar su compra para asegurarse de que el contenido sea adecuado para sus necesidades.
Aunque nuestra política general es que las ventas son finales, consideraremos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
Si experimenta problemas técnicos que le impiden acceder o descargar el producto, y nuestro equipo de soporte no puede resolver el problema, puede ser elegible para un reembolso.
Si se le ha cobrado más de una vez por el mismo producto debido a un error del sistema, reembolsaremos el cargo duplicado de inmediato.
Si recibió un producto diferente al que compró, corregiremos el error proporcionándole el producto correcto o procesando un reembolso.
Si el contenido del ebook es significativamente diferente a lo descrito en la página del producto, evaluaremos su solicitud de reembolso caso por caso.
No procesamos reembolsos por cambio de opinión después de que el producto ha sido descargado.
El hecho de no haber leído el ebook o no haber tenido tiempo para hacerlo no constituye motivo de reembolso.
Aunque nos esforzamos por crear contenido valioso, no podemos garantizar resultados específicos, ya que estos varían según cada persona.
Si cree que tiene derecho a un reembolso según las excepciones mencionadas anteriormente, debe contactarnos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Las solicitudes recibidas después de este período no serán consideradas.
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte con la siguiente información:
Una vez recibida su solicitud:
Revisión
Revisaremos su solicitud dentro de 3-5 días hábiles
Notificación
Le notificaremos nuestra decisión por correo electrónico
Procesamiento
Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 5-10 días hábiles
Si tiene preguntas sobre nuestra política de reembolso o necesita asistencia, no dude en contactarnos:
Soporte Zen Mun
soporte@zenmun.comNos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio. La política vigente al momento de su compra será la que aplique a su transacción.
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